Prenent com a teló de fons alguns dels conflictes més arrelats del món, repassem les seues històries i descobrim a través dels ulls dels negociadors, el seu treball, la seua avaluació de la situació i també el cost personal per a ells de tractar de resoldre els conflictes en els llocs més difícils. Quatre històries de negociació amb els seus protagonistes a Colòmbia, Mèxic, Noruega, Bòsnia i Hercegovina i Sudan del Sud.